Информация для покупателей

Самовывоз со склада

Вы можете забрать товары со склада в Ярославле по предварительной договорённости. Для этого нужно иметь:

Документ, подтверждающий оплату.
Для юридических лиц. Доверенность на получение товара или печать организации или оригинал доверенности, если товар забирает курьер или транспортная компания.

Доставка по России

Доставка осуществляется транспортной компанией с нашего склада в Ярославле.
Для консультаций по доставке Вы можете связаться с нами через telegram, whatsapp и по номеру телефона +7(920)125-25-01, а также по электронной почте - m25info@yandex.ru

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от города и объёма товара. Подъём на этаж и сборка также оплачиваются отдельно.

Важно: При получении товара проверьте его на наличие дефектов (сколов, царапин, трещин) в присутствии сотрудника транспортной компании. После отъезда сотрудника транспортной компании претензии по данным вопросам не принимаются.

Для получения товара необходимо иметь:
1. Документ, подтверждающий оплату товара.
2. Для юридических лиц. Доверенность на получение товара или печать организации или оригинал доверенности, если товар забирает курьер или транспортная компания.

Хранение товара
Бесплатное хранение на нашем складе — 10 дней. После этого стоимость хранения составляет 0.5% от суммы заказа за каждый день. Услуга хранения оплачивается перед получением товара.

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, что при получении товара посредством самовывоза или оформления доставки необходимо проверять товар на предмет полной комплектации и наличия дефектов. Напоминаем, что после подписания акта приёма-передачи товара претензии по наличию внешних дефектов и комплектности товара не смогут быть приняты.

Также обращаем Ваше внимание, что мебель изготавливается индивидуально после подтверждения и оплаты заказа, что указывает на тот факт, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Товары, не подлежащие возврату и обмену:
1. Товар надлежащего качества, сделанный на заказ специально для вас и имеющий индивидуально-определенные характеристики.
2. Мебельные гарнитуры и комплекты (н-р, модульные диваны).
3. Повреждённый товар в результате транспортировки.
4. Лампы накаливания, галогенные и люминесцентные.
5. Мебель и световые приборы имеющие признаки монтажа и эксплуатации.

Возврат товара надлежащего качества:
Возврат качественного товара осуществляется в течение 14 календарных дней, не считая даты покупки, и при условии, что приобретённый товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем Ваше внимание, что услуга по доставке качественного товара для возврата или обмена осуществляется за счёт покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества – это такой товар, который непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено.

Товары, которые имеют незначительные изменения по цвету (что может быть вызвано цветопередачей различных гаджетов, а также иметь немного различные оттенки ввиду использования различных отрезов материалов) или иметь различия некоторых элементов, что не будет являться признаком товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения дефектов при приёмке товара необходимо указать сведения в акте приёма-передачи товара и в сопроводительных документах, а также произвести фото фиксацию и после чего в течение 7 календарных дней необходимо связаться с нами.

Срок рассмотрения обращения составляет до 7 рабочих дней.

После поступления товара ненадлежащего качества на наш склад для дальнейшего проведения осмотра дефекта и проверки комплектности товара, а также установления вины производителя или продавца по согласованию возможны следующие варианты разрешения ситуации:

1. Осуществление ремонт товара силами продавца.
2. Возвращение полной стоимость товара.

Для поддержания внешнего вида и продления срока службы мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

Мебель из массива дерева (или покрытая шпоном):

1. Мебель следует устанавливать в сухих и тёплых помещениях, имеющих вентиляцию.
2. Мебель из натурального дерева, с лакокрасочными поверхностями следует устанавливать на расстоянии не менее 1 метра от отопительных приборов и батарей центрального отопления.
3. При эксплуатации мебель должна предохраняться от механических повреждений, влаги, агрессивных моющих веществ, прямых солнечных лучей, огня.
4. Не следует ставить на поверхность мебели горячие предметы
5. В процессе эксплуатации мебели из натурального дерева нельзя допускать попадание значительного количества воды на поверхность. Для удаления пищевых пятен и жидкостей следует пользоваться салфетки, после чего необходимо протереть поверхность сухой мягкой тканью насухо. Удаление пыли следует производить сухой и мягкой тканью.

Мебель из дерева (или шпонированная) - это натуральный материал, который чутко реагирует на все изменения среды. Поэтому рекомендуем соблюдать правила эксплуатации.

Мебель с мраморными и каменными элементами:

1. Необходимо избегать ударов по поверхностям из натурального камня тяжёлыми предметами и не использовать острые предметы при работе с ними.
2. При необходимости перемещения стола с мраморной столешницей, сначала снимите столешницу, затем переставьте основание стола на нужную позицию, и затем установите столешницу на место.
3. Для ежедневного ухода за столешницей из камня следует использовать слегка влажную ткань. Пролитую жидкость необходимо наиболее быстро удалить мягкой тканью, для предотвращения образования пятен и потемнений на поверхности так как мрамор является пористым материалом который быстро впитывает жидкости.
4. Изделия из мрамора нельзя подвергать воздействию высоких температур. Необходимо использовать подставки под горячие блюда.
5. Следует избегать восков и полиролей на силиконовой основе в аэрозольной упаковке, а также щелочных моющих средств поскольку они могут вступать в реакцию с покрытием камня.
Изделия из мрамора и натурального камня изготавливается вручную. Небольшие царапины или потертости на камне могут возникнуть в процессе полировки, что не будет являться дефектом.

Мебель из экокожи:

1. Мебель следует размещать вдали от отопительных приборов и избегать попадания прямых солнечных лучей.
2. Удалять пыль необходимо слегка влажной, хорошо отжатой тряпкой.
3. Для удаления свежих пятен и грязи достаточно использовать слабый мыльный раствор.
4. При наличии загрязнений не стоит давить и втирать моющие средства в обивку.

Рекомендация! Пару раз в год натирайте кожаную обивку дивана водоотталкивающим составом для кожаных изделий, а также для сохранения блеска используйте те же средства, что и для натуральной кожи – кремы и спреи.

Мебель из ткани:

1. На обивочном материале (ткани, натуральной коже, экокожи) мягкой мебели могут появляться складки, что обусловлено эксплуатационными факторами и не является дефектом.
2. Не рекомендуется устанавливать мягкую мебель в близи ярких световых и отопительных приборов, что в дальнейшем может вызвать деформацию, а также выцветание обивки изделия.
3. При очистке мягкой мебели не допускается использование агрессивных моющих средств (высокоабразивные, кислотные, щелочные, масленные итд. Для удаления пыли и поддержания мебели в надлежащем состоянии обивочную ткань можно обрабатывать пылесосом.
4. Очищать мебель из велюра следует с помощью мягкой щетки (движения только по направлению ворса) и пылесоса. Удаление жировых и обычных пятен производится с помощью салфетки. В качестве чистящих средств применять воду, мягкое мыло, деликатные очищающие составы (без содержания отбеливателей и щелочей). Если загрязнение значительное, рекомендуется метод сухой чистки.

Зеркальная мебель и зеркала:

1. При распаковке и установке изделия и в период его эксплуатации, не допускается взаимное касание стёкол и зеркал, сильные толчки, касание стекла и зеркала о твёрдые предметы.
2. Перемещение мебели из стекла, зеркала допускается при равномерном распределении нагрузки на все опорные элементы мебели.
3. Не рекомендуется располагать зеркальную мебель ближе 1 м от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямым воздействием тепловых и солнечных лучей.
4. Не допускается ставить на зеркальные изделия горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
5. Очищать поверхности рекомендуется мягкой тканью или губкой, при помощи средства для мытья стекол.
6. При использовании столешниц из стекла необходимо распределять нагрузку равномерно, наиболее тяжелые предметы ставить ближе к местам опоры.

Мебель с металлическими элементами (сталь, медь, латунь):

1. Не рекомендуется применять для чистки жесткие щетки, губки и абразивные вещества, чтобы не допустить появления царапин на поверхности.
2. Не следует подвергать излишней влажности, и соприкосновения с водой, во избежание появления коррозии металла.
3. Не использовать для чистки средства содержащие кислоты.
4. Очищать поверхности рекомендуется тряпкой из микрофибры и мыльный раствор. Для протирания от пыли лучше использовать сухую антистатическую салфетку. При попадании воды на металлические элементы мебели нужно обязательно их вытереть насухо.

Мебель с окрашенными, лакированными и эмалевыми поверхностями:

1. Не следует размещать мебель под прямыми солнечными лучами, вблизи отопительных приборов и избегать попадание воды.
2. Данные поверхности склонны электризоваться, поэтому пыль на ней оседает быстро для очищения стоит использовать средства с антистатическим эффектом.
3. Во время очистки не использовать агрессивные моющие средства, спирт и средства на его основе, а также жёсткие щетки, что может привести к образованию царапин и потере внешнего вида мебели. Не рекомендуется использовать во время ухода за мебелью воски и воскосодержащие средства. В их состав может входить растворитель. Также не рекомендованы средства содержащие в себе кислоты.
4. Следует избегать соприкосновение с горячими продуктами, что может привести к потускнению и изменению цвета мебели.

Понятие современная мебель включает в себя дизайн, долговечность и экологичность. При выборе мебели необходимо учитывать материалы из которых она изготовлена.

В данном разделе хотим рассказать подробнее о используемых материалах при изготовлении мебели бренда М25.

1. Массив ясеня – натуральное дерево с хорошими прочностными характеристиками и по своим свойствам не уступает дубу. Массив ясеня устойчив к расслоению и рассыханию, не деформируется.

2. Массив вяза – натуральное дерево, чья древесина устойчива к повышенной влажности и имеет высокую износостойкость. По своим свойствам древесина вязов близка к древесине дуба.

3. МДФ (класс Е1) – древесно-волокнистая плита средней плотности из спрессованной фракции дерева. Экологичные материалы и физические свойства сближают МДФ с натуральной древесиной, поэтому ее применяют в изготовление современной мебели.

В соответствии с Российским ГОСТом МДФ класса Е1 разрешен для изготовления даже детской мебели.

4. Шпон — это натуральный природный материал, который представляет собой тонкие листы, изготовленные из натуральной древесины различных пород. Шпон легче древесины и при этом обладает всеми ее достоинствами.

Шпонирование – приклеивание шпона на стабильную основу МДФ.

5. Мрамор — это метаморфическая горная порода. Природный камень экологичен и долговечен, отличается высокими показателями прочности, стойкости к высокой влажности и перепадам температур.

Для сохранения внешнего вида изделия из мрамора необходимо очищать мягкими моющими средствами без щелочи, а также избегать попадание красящих веществ и продуктов.

6. Экокожа - относится высокотехнологичным материалам и имеет хорошие потребительские качества. В качестве основы экокожи используется натуральный хлопок или синтетическая полиэфирная ткань. Материал не вызывает аллергии, по составу относится в экологически чистым.

Несомненным преимуществом мебели из экокожи является простота в уходе, рекомендуется протирать поверхность обивки слега влажной тряпочкой.

7. Углеродистая сталь — это сплавы железа и углерода. Углеродистая сталь обладает высокой прочностью, что позволяет ей выдерживать значительные нагрузки. По прочности и экономичности она занимает одно из ведущих мест среди металлических материалов.

8. Нержавеющая сталь с титановым напылением – напыление титана не только улучшает визуальные характеристики изделия, но и повышает его износостойкость, устойчивость к царапинам и коррозии металла.

Покупателям